Terma & Syarat s99may – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

1 Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan s99may ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform s99may, anda secara nyata bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan semua Terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma ini merangkumi semua aspek penggunaan platform s99may termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, penyertaan dalam permainan dan semua interaksi lain dengan platform s99may. Dokumen ini perlu dibaca bersama dengan Dasar Privasi s99may dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh ini.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak menggunakan platform s99may, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform s99may.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang yang berkuatkuasa.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja dan bukan atas nama pihak ketiga atau institusi.

s99may berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti bagi memastikan pematuhan syarat kelayakan di atas. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun s99may anda.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun s99may sahaja. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa.

• Nama penuh mestilah sama dengan nama pada kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Nombor telefon bimbit mestilah nombor Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri.
• Alamat e-mel mestilah aktif dan boleh diakses untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk pengeluaran mestilah atas nama yang sama dengan akaun s99may.

Anda bertanggungjawab penuh ke atas keselamatan kata laluan akaun s99may anda. s99may tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan kerana kecuaian anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan s99may dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform s99may dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). s99may menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Pengeluaran minimum di s99may adalah RM 30. Permohonan pengeluaran yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam pada hari bekerja. s99may berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses sebarang pengeluaran bagi memastikan keselamatan akaun anda.

• Deposit yang diterima tidak boleh dikembalikan setelah digunakan untuk bertaruh.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama yang sama dengan akaun s99may.
• s99may berhak menahan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja bagi kes yang memerlukan semakan lanjut atas sebab keselamatan atau pematuhan.
• Sebarang cubaan untuk mendeposit atau mengeluarkan wang menggunakan kaedah pembayaran bukan atas nama anda sendiri adalah dilarang.

5 Bonus & Promosi

s99may menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli-ahli yang layak. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus s99may adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan yang tipikal adalah antara 10x hingga 30x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu s99may yang membuat deposit pertama mereka. Satu bonus selamat datang sahaja dibenarkan bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP dan peranti.
• s99may berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging bets) – iaitu memasang taruhan pada kedua-dua belah pihak dalam permainan yang sama untuk memenuhi keperluan pertaruhan – adalah dilarang sama sekali.
• s99may berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di s99may hendaklah dibuat melalui antara muka platform yang telah disediakan. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum memasang taruhan. Peraturan am pertaruhan s99may adalah seperti berikut:

• Taruhan yang telah diletakkan dan disahkan oleh sistem s99may tidak boleh diubah atau dibatalkan.
• Dalam keadaan teknikal yang mengakibatkan keputusan permainan yang salah atau tidak lengkap, s99may berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan jumlah taruhan kepada akaun ahli.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Bagi pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL atau badminton, keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan pengawas sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.
• Dalam permainan langsung (live casino) seperti Baccarat dan Blackjack, keputusan dealer adalah muktamad.
• s99may menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan untuk semua permainan slot, poker dan permainan meja digital bagi memastikan keadilan.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform s99may dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar atau menggunakan akaun s99may jika anda berumur bawah 18 tahun.
• Memiliki atau menggunakan lebih dari satu akaun s99may sama ada atas nama sendiri atau orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana kaedah teknikal lain untuk memanipulasi atau mengeksploitasi sistem s99may.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan, termasuk dalam permainan poker.
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform s99may.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda atau melakukan transaksi tanpa kebenaran.
• Menyalahgunakan sistem bonus dengan cara yang tidak sepatutnya atau bertentangan dengan semangat promosi.
• Mengugut, menghina atau menggangu kakitangan atau ahli lain s99may.

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

s99may berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat s99may.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian kendiri oleh ahli sendiri.
• Perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun s99may mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel ke support@s99may.com. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semua keperluan pertaruhan yang belum selesai.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuatkuasa, s99may tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform s99may.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan, kemalangan teknikal tidak dijangka atau keadaan di luar kawalan s99may.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan peranti, sambungan internet atau infrastruktur pihak ketiga yang berada di luar kawalan s99may.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum s99may kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut.

10 Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan dengan platform s99may, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan s99may melalui Live Chat atau e-mel di support@s99may.com dengan menyatakan butiran pertikaian anda secara terperinci.
• Langkah 2: Pasukan s99may akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh meningkatkan pertikaian kepada pihak pengurusan atasan s99may melalui saluran yang sama.

Semua pertikaian hendaklah dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat dipertimbangkan. Keputusan muktamad s99may dalam sebarang pertikaian adalah mengikat kecuali terdapat keputusan mahkamah yang bertentangan.

11 Pindaan Terma & Syarat

s99may berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuatkuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. s99may akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan besar melalui notis di platform atau e-mel, namun tiada jaminan bahawa notis sedemikian akan diberikan untuk setiap pindaan kecil.

Penggunaan berterusan platform s99may selepas sebarang pindaan kepada Terma ini bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Terma yang telah dipinda tersebut. Adalah sangat disyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui Terma terkini yang terpakai.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan dengan Terma & Syarat s99may ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@s99may.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform s99may
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 24 jam untuk e-mel, serta-merta untuk Live Chat

Pasukan sokongan pelanggan s99may sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada setiap masa. Kami komited untuk memastikan setiap pertanyaan diselesaikan dengan cepat, tepat dan mesra.